OA軟體的選型問題，對於用戶尤其是企業級用戶而言，一直沒有一個可參考的標準。加之雲計算、移動互聯網等新技術、新產業的出現，也會對用戶在產品選擇上產生引導作用。

中國軟體網針對企業OA軟體選型的不同情況，組織軟體選型的討論專題，為眾多廠商和企業釋疑解惑。本期採訪嘉賓是力新國際科技有限公司OA資深經理柯震。力新國際公司總部位於中國臺灣，在接受電話專訪時，柯震表示，力新國際多年來持續深耕有關影像多媒體、辦公室檔辨識系統以及網路影音傳遞等領域，掌握了一批關鍵技術，並進一步自行研發出更貼近市場需求的產品，其客制化服務更深得國際硬體大廠的青睞。

在談到OA管理軟體的行業特性時，柯震指出，在現今市場中，大家所熟知的一般OA產品其實並無行業特性的差異。如同每家公司的辦公室所購買的電腦，基本上都安裝windows作業系統；OA也是一樣，如同email，是各行各業員工在上班時必備用到的標準系統。個人以為，標準型的OA產品其實並不需要區分行業特性。

柯震說：「然而，隨著OA系統廠商在某個行業的經營時間累計，該行業客戶必定會提出不少特別的訂制需求，並區別於其他行業，此時OA系統廠商就會配合企業用戶訂制化，開發出專門供需特定行業的OA系統。」 柯震認為，這種特定供需產品，就類似同業所稱的不同行業的OA系統。但這種OA系統，其實已經脫離我們一般統稱的OA系統。比較偏向該產業的訂制系統，像醫院、銀行、大型而獨特的行業等，其公司的資本額與員工人數足以支撐訂制一套OA系統，就會有訂制化的OA系統出現。」同時，目前市面上對OA產品的定義，其實就是一般企業都能使用的OA系統，比較針對中小企業。這塊也是目前市場上的主力軍，力新國際所開發推廣的「NewSoft OA」產品，正是針對這一市場。

目前，我國OA產業的用戶主要集中在哪些行業？針對這一問題，柯震談到，其實OA系統與email服務相似，只要有辦公室的環境，上班會用到電腦的公司，幾乎都是OA系統用戶，並不會特別分出哪一個產業比較適合OA系統。不過OA系統是一種辦公室管理系統，當一家公司期望依靠軟體來實現更高級管理功能時，基本上都是業績優秀的公司。所以，OA的產業用戶也會隨著景氣的熱潮而改變。舉例來說，2011年，在力新國際「NewSoft OA」的產業用戶裏，最多的就是地產業，因為這兩年地產是大陸地區較為發達的產業之一。

聊起自己所在的公司、以及所涉及的OA產品，柯震介紹到，力新國際是以台商起家的，所以「NewSoft OA」系統是以台商的管理經驗設計為基礎，同時，結合公司在大陸地區10年來發展的經驗為主線，所開發出來的OA軟體。這種兩岸交融的管理模式思維，使得產品具有更加獨特的競爭優勢。目前，力新國際服務的客戶，以擁有多家子公司、連鎖店，多間辦公室的公司為主。2011年進軍銷售市場的「NewSoft OA」產品則主打中小企業，代表性的客戶有：立豐地產、漢世紀投顧、和成衛浴、昆山富甲、百資資訊科技等多家企業。

關於企業用戶應該如何準確選擇OA產品時，柯震指出三個主要方面：
首先，他建議用戶在選擇OA系統時，最應注意三個方面，其中第一項應注意的就是產品操作一致性，這樣才易於使用。操作功能是否一致，能否讓每一個員工都能快速操作上手，則成為首要需求。第二項是產品的易操作性，能夠在很短的培訓時間內，讓使用者知道如何操作。且每個行業員工都會有流動，如能讓新員工能夠立刻上線操作，這樣生產力才能無鏠接軌。第三項是OA產品的設計簡便、易於操作，能注重用戶的使用經驗，才是最好的系統，近年來較為流行的UE、UX，都是功能強大而簡單實用。

其次，要有隨時更新的程式。Web化的程式發展非常的快，流覽器每個月都在改版，IE、Firefox、Google Chrome等每個版本可能會互不相容，HTML、Javascript也一直在更新程式結構。平板型的電腦也愈來愈多，且每個作業系統、版面大小也都各不相同。很多時候其實不是程式問題，但是為了能在各種新型流覽器、手持裝置上順利操作，OA系統廠商應有責任隨時更新給客戶。建議用戶在選擇OA系統時，可以請廠商提出他們的每月更新程式列表，這樣才能值得信賴。

最後，要有優秀的客戶服務。用戶在操作OA時，總會遇到一些不熟悉或新的需求需要在OA上完成。若能有一個非常有經驗的客服人員隨時提供諮詢，相信在導入系統時也能順利許多，對公司自己未來的OA電子化工作也能更放心。

業界觀點認為雲計算的到來會給OA軟體在企業用戶中的應用起到促進作用，柯震說：「雲計算是未來的發展趨勢，再過幾年，相信個人資料都會儲存在雲端，通訊錄、相冊、公司的資料、檔等，隨時都能放在網路上，操作又快又安全。其實OA系統的伺服器，也算是雲計算的一種，每個人都能透過網路聯機至OA伺服器操作，所有的對話訊息、檔案與日程、專案、審批檔等，全部都存放在雲端的伺服器。」

「未來的OA系統會連伺服器這個硬體都不需要，統一放置於IDC機房內即可，不過要達到這樣的環境，需要整個大環境同時升級，像網路的速度，機房的安全性，每個員工的素質等。」柯震說，短期不建議用戶立刻轉換到最新的技術上，這樣風險成本較低。

目前，力新國際的「NewSoft OA」系統提供雲端的應用服務，也提供各式手持裝置的產品服務，就是要幫助客戶打造全面性服務的OA產品。隨著移動平臺的新技術、新產品不斷出現，OA系統的廠商應該跟上這個腳步。「NewSoft OA」推出了iPhone版本、Android版本等服務。雖然短期內OA用戶立刻使用的比率不是太大，但OA廠商應該引領潮流，早一步去利用新技術，才能讓客戶享受到最好的服務。

來自寶島臺灣的力新國際公司，在兩岸經濟往來及企業IT資訊化領域做出了積極而頗有成效的努力。「情系華夏、共建和諧」，作為一個有社會責任感的企業，力新國際真誠為兩岸企業謀發展之道，並希望兩岸軟體企業能夠加強互動、增進情誼，為促進國產OA軟體產業的發展，以及祖國科技的振興與強大做出應有貢獻。

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